15. Seorang jemaah kehilangan dokumen penting di Tanah Suci. Apa tindakan petugas yang tepat?
A. Menyuruh jemaah mengurus sendiriB. Mengabaikan karena bukan tanggung jawab petugasC. Membantu mengidentifikasi dokumen yang hilang dan mengarahkan jemaah ke mekanisme penanganan yang sesuaiD. Meminta jemaah pulang ke IndonesiaE. Mengumumkan data pribadi jemaah di media sosial
Petugas perlu membantu jemaah mendapatkan penanganan sesuai prosedur dan berkoordinasi dengan pihak yang memiliki kewenangan terkait dokumen tersebut.
16. Apa tujuan utama bimbingan manasik bagi jemaah haji?
A. Mengajarkan cara berbelanja di Arab SaudiB. Memberikan pemahaman mengenai tata cara dan ketentuan pelaksanaan ibadah hajiC. Mengajarkan bahasa Arab secara mendalamD. Menentukan hotel jemaahE. Mengatur jadwal kepulangan
Manasik bertujuan memberikan pemahaman kepada jemaah mengenai tata cara, ketentuan, serta hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pelaksanaan ibadah haji.
17. Apa yang dimaksud dengan tawaf?
A. Berjalan tim redaksi Safa dan MarwahB. Berdiam di ArafahC. Mengelilingi Ka'bah sebanyak tujuh putaran sesuai ketentuanD. Melempar jumrahE. Bermalam di Mina
Tawaf adalah mengelilingi Ka'bah sebanyak tujuh putaran dengan tata cara dan ketentuan yang telah ditetapkan.
18. Dalam menghadapi jemaah yang sedang panik, petugas sebaiknya...
A. Berbicara dengan nada tinggiB. Membiarkan jemaah sampai tenang sendiriC. Menenangkan jemaah, mendengarkan persoalannya, dan memberikan solusi atau bantuan sesuai kewenanganD. Menyalahkan jemaahE. Menghindari jemaah tersebut
Petugas harus mampu mengendalikan situasi dengan tenang. Komunikasi yang baik dapat membantu mengurangi kepanikan dan mempermudah penyelesaian masalah.
19. Salah satu prinsip penting dalam menjalankan tugas sebagai petugas haji adalah...
A. Mendahulukan kepentingan pribadiB. Mengutamakan pelayanan kepada jemaahC. Menghindari tanggung jawabD. Mengutamakan keuntungan materiE. Bekerja hanya ketika diawasi
Menjadi petugas haji merupakan amanah pelayanan. Karena itu, kepentingan dan keselamatan jemaah harus menjadi salah satu prioritas dalam pelaksanaan tugas.
20. Mengapa calon petugas haji perlu mempelajari wawasan tentang Arab Saudi sebelum bertugas?
A. Agar dapat menentukan tempat wisataB. Agar dapat memahami lingkungan, budaya, kondisi geografis, serta aturan yang berlaku sehingga dapat memberikan pelayanan lebih baikC. Agar dapat memilih tempat tinggal pribadiD. Agar dapat membuka usahaE. Agar dapat membeli barang dengan harga murah
Pemahaman mengenai kondisi Arab Saudi membantu petugas beradaptasi dengan lingkungan kerja, memahami karakteristik jemaah dan masyarakat setempat, serta memberikan pelayanan secara lebih efektif.
Catatan: 20 soal di atas merupakan soal latihan yang disusun untuk persiapan CAT petugas haji 2027, bukan soal resmi dari Kementerian Haji dan Umrah RI.
Latihan soal saja belum cukup. Calon petugas haji sebaiknya mempelajari materi secara menyeluruh karena cakupan seleksi dapat meliputi regulasi penyelenggaraan haji, fikih, pelayanan jemaah, dokumen, akomodasi, transportasi, hingga wawasan penyelenggaraan haji di Arab Saudi.
Beberapa materi yang bisa menjadi prioritas belajar tim redaksi lain:
1. Rukun, wajib, dan sunah haji.2. Alur perjalanan jemaah haji.3. Miqat dan rangkaian Armuzna.4. Arafah, Muzdalifah, dan Mina.5. Tawaf, sa'i, tahallul, dan ihram.6. Pelayanan jemaah lansia dan disabilitas.7. Penanganan jemaah tersesat atau kehilangan dokumen.8. Keselamatan dan kedaruratan jemaah.9. Regulasi dan penyelenggaraan ibadah haji.10. Kemampuan komunikasi dan koordinasi petugas.
Peserta juga perlu memahami bahwa soal latihan tidak sama dengan soal resmi yang akan muncul dalam CAT. Karena itu, latihan sebaiknya digunakan untuk mengukur pemahaman sekaligus menemukan materi yang masih perlu diperdalam.
