KA Mutiara Timur melayani relasi Surabaya–Ketapang pergi pulang dengan pilihan layanan Eksekutif dan Ekonomi. Pada perjalanan tertentu tersedia pula Kereta Panoramic, yang memberi pengalaman menikmati pemandangan sepanjang perjalanan dengan bidang pandang yang lebih luas.
Daya tarik Banyuwangi juga terlihat pada momentum liburan. Pemerintah Kabupaten Banyuwangi mencatat 240.632 wisatawan domestik dan mancanegara berkunjung selama libur Lebaran 18–29 Maret 2026. Pada libur panjang 27 Mei–1 Juni 2026, kunjungan kembali mencapai 90.968 wisatawan, terdiri atas 89.870 wisatawan domestik dan 1.098 wisatawan mancanegara.
Konektivitas tersebut berlanjut hingga Stasiun Ketapang, yang berada dekat dengan Pelabuhan Ketapang. Sepanjang Januari–September 2026, stasiun ini mencatat 615.161 pergerakan pelanggan naik dan turun, meningkat 8,56 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 566.643 pergerakan. Dari jumlah tersebut, sebanyak 292.618 pelanggan berangkat dan 322.543 pelanggan tiba di Stasiun Ketapang.
