Berdasarkan hasil pengecekan, lift mengalami gangguan pada pintu sehingga tidak dapat terbuka dengan posisi kotak lift tidak sejajar dengan lantai peron. Petugas kemudian berkoordinasi dengan jajaran terkait untuk melakukan penanganan serta mengevakuasi pengguna yang terjebak.
"Petugas juga memberikan imbauan kepada pengguna yang ada di dalam lift untuk tetap tenang selama proses evakuasi berlangsung," ungkapnya.
Pada pukul 18.18 WIB, pintu lift berhasil dibuka secara manual. Enam orang yang terjebak dapat dievakuasi dengan selamat keluar dari lift tersebut. "Petugas kami juga menyarankan pengguna yang terjebak untuk mendapatkan pemeriksaan di Pos Kesehatan (Poskes) apabila mengalami kendala setelah kejadian. Namun, seluruh pengguna memilih melanjutkan perjalanan dengan Commuter Line," tuturnya.
