Pada ponsel Android, Google menyarankan pengguna memastikan aplikasi Google Messages sudah diperbarui dan ditetapkan sebagai aplikasi SMS utama apabila aplikasi tersebut digunakan untuk menerima pesan.
Jika masalah berlanjut, pengguna dapat mencoba memulai ulang ponsel dan membersihkan cache aplikasi pesan melalui pengaturan perangkat.
5. Memori penyimpanan ponsel hampir penuh
Ruang penyimpanan yang sangat terbatas dapat mengganggu fungsi sejumlah aplikasi. Dalam kondisi tertentu, aplikasi pesan juga dapat mengalami kendala saat menerima atau memproses pesan.
Google mencantumkan keterbatasan ruang penyimpanan sebagai salah satu masalah yang perlu diperiksa ketika pengguna mengalami kendala pada Google Messages.
Untuk mengatasinya, periksa kapasitas penyimpanan ponsel dan hapus berkas yang tidak diperlukan jika ruang hampir habis. Namun, penyimpanan penuh bukan satu-satunya penyebab SMS gagal masuk sehingga faktor lain tetap perlu diperiksa.
6. Pengaturan jaringan atau mode pesawat bermasalah
Pengaturan jaringan yang tidak sesuai dapat mengganggu koneksi ponsel ke layanan seluler. Mode pesawat yang masih aktif juga dapat memutus koneksi jaringan seluler.
Pastikan mode pesawat sudah dinonaktifkan dan kartu SIM yang digunakan untuk menerima SMS telah aktif, terutama pada ponsel dengan dua kartu SIM.
Jika masalah muncul setelah mengubah pengaturan jaringan, pengguna dapat mencoba mengembalikan pengaturan tersebut ke kondisi semula. Pengaturan ulang jaringan bisa menjadi pilihan berikutnya, tetapi perlu diperhatikan bahwa tindakan ini dapat menghapus konfigurasi Wi-Fi atau koneksi lain yang tersimpan, bergantung pada perangkat.
7. Masalah setelah berpindah dari iPhone ke Android
Pengguna yang baru berpindah dari iPhone ke Android mungkin mengalami masalah penerimaan pesan apabila nomor teleponnya masih terdaftar pada layanan iMessage.
Apple menjelaskan bahwa pengguna yang beralih ke ponsel non-Apple dan mengalami masalah pesan perlu menonaktifkan iMessage untuk nomor yang bersangkutan.
Karena itu, jika SMS dari pengguna iPhone tidak masuk setelah berganti perangkat, periksa status iMessage dan pastikan nomor telepon telah dilepaskan dari layanan tersebut jika diperlukan.
8. Nomor atau layanan seluler mengalami pembatasan
Status layanan nomor juga perlu diperiksa, terutama jika SMS tidak masuk bersamaan dengan munculnya masalah lain pada kartu SIM.
Nomor yang mengalami gangguan aktivasi, pembatasan layanan, atau masalah pada akun operator mungkin tidak dapat menggunakan seluruh layanan seluler secara normal.
Jika kondisi ini terjadi, hubungi operator untuk memastikan nomor masih aktif dan layanan SMS dapat digunakan. Jangan langsung menyimpulkan kartu SIM sudah tidak berlaku hanya karena SMS tidak masuk.
