NADIKABAR.COM — Perubahan kebiasaan masyarakat dalam menggunakan layanan digital, mendorong aplikasi mobilitas berkembang dari sekadar alat pemesanan menjadi platform yang mampu menyesuaikan kebutuhan penggunanya.
Tren tersebut turut terlihat pada MyBluebird yang kini memperluas perannya dari aplikasi pemesanan taksi menjadi akses digital ke berbagai layanan mobilitas dalam satu platform.
“Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadirkan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” kata Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono dalam keterangan resminya, Minggu.
Dia menjelaskan perusahaan itu mencatat MyBluebird telah mencapai lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan perusahaan dari seluruh kanal.
Perkembangan tersebut, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap pengalaman digital yang lebih personal.
Studi yang dikutip Bluebird menunjukkan 84 persen konsumen Indonesia, memilih personalized offers dan 65 persen di antaranya memilih menerima penawaran tersebut melalui aplikasi mobile.
Perubahan itu, menjadi bagian dari evolusi MyBluebird yang kini diarahkan sebagai mobility assistant. Aplikasi tersebut menghubungkan sejumlah layanan mobilitas dan memberikan pilihan perjalanan berdasarkan kebutuhan pengguna.
Dalam pengembangannya terdapat tiga inovasi yang diperkenalkan yaitu Multi-Select, Airport Transfer, serta penyempurnaan fitur Rent.
Multi-Select memungkinkan pengguna memilih lebih dari satu jenis layanan taksi, dalam satu pemesanan sehingga armada terdekat dapat ditugaskan untuk menjemput.
Sementara itu, Airport Transfer menyediakan pilihan armada Goldenbird melalui fitur Ride untuk perjalanan menuju maupun dari bandara.
Pengguna juga dapat menghubungkan perjalanannya, dengan nomor penerbangan dan tarif yang sudah mencakup biaya tol.
Pada fitur Rent, pengguna dapat melihat pilihan armada Goldenbird serta estimasi biaya sebelum melakukan reservasi untuk kebutuhan hourly maupun daily. Layanan pengiriman barang, juga tersedia melalui Bluebird Kirim pada fitur Delivery.
Perkembangan tersebut melanjutkan perjalanan digital Bluebird Group yang dimulai sejak 2011 melalui Taxi Mobile Reservation berbasis perangkat BlackBerry.
Kini aplikasi MyBluebird turut dilengkapi Advance Booking, Fixed Price, Multi-Payment, EZPay dan Subscription untuk mendukung kebutuhan perjalanan yang lebih fleksibel.
“Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” ujar Andre.
