Pihak ASDP menyediakan hotline khusus dan sudah disampaikan ke para penumpang KMP Batumandi. Para penumpang bisa langsung menghubungi kontak yang sudah diberikan ASDP.

"Kami juga menyampaikan hotline, nomor yang bisa dihubungi lalu kemudian berkas bisa dikirim via email. Nanti secara proaktif kami juga akan menghubungi para penumpang bersama dengan Jasa Raharja," katanya.