Karena itu, ASDP terus berkoordinasi dengan pihak asuransi dan memastikan proses penyelesaian klaim mendapatkan pendampingan yang diperlukan.
Dalam perkembangannya, sebanyak 74 dari total 89 kendaraan terdampak telah menerima pembayaran klaim. Pembayaran juga telah diselesaikan untuk 11 klaim barang serta dua korban luka yang sebelumnya menjalani perawatan.
ASDP memahami bahwa proses penyelesaian klaim membutuhkan ketelitian dalam pemenuhan dokumen dan kesesuaian dengan ketentuan yang berlaku.
Karena itu, kata Windy, perusahaan terus mendorong koordinasi yang efektif agar setiap pengajuan dapat ditangani secara optimal. ASDP juga memastikan komunikasi dengan pengguna jasa tetap terjaga sehingga perkembangan penanganan dapat diketahui dengan baik.
Sejalan dengan hal tersebut, perusahaan itu terus membuka ruang komunikasi bagi pengguna jasa yang masih membutuhkan informasi maupun pendampingan terkait proses klaim.
"Perusahaan berupaya memastikan setiap laporan dan pengajuan memperoleh perhatian serta tindak lanjut melalui koordinasi dengan pihak terkait," tuturnya.
Di sisi lain, pemulihan layanan penyeberangan pascainsiden juga telah dilakukan melalui koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
Operasional pelayanan di Pelabuhan Merak dan Bakauheni saat ini juga terus berjalan dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa.
