"Tantangannya bukan sekadar jumlah, tetapi bagaimana membangun ASN yang profesional, adaptif, berintegritas, dan mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas," ujar MenPAN-RB Rini Widyantini dikutip dari website KemenPAN-RB, Kamis (22/10/2026).

Pelayanan Publik kini difokuskan pada masyarakat (citizen centric). Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam pengawasan pelayanan publik melalui kanal Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).