NADIKABAR.COM — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI menempati peringkat keempat dalam Top 10 BUMN Layanan Terbaik pada Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Pencapaian tersebut menempatkan BNI di jajaran teratas BUMN dalam penilaian kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan mengatakan kualitas layanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan nasabah sekaligus memperkuat daya saing perusahaan.
"Bagi BNI, kualitas layanan merupakan bagian dari daya saing perusahaan. Karena itu, kami terus memastikan pengembangan layanan sejalan dengan kebutuhan nasabah dan arah transformasi BUMN di bawah koordinasi Danantara Indonesia," ujar Putrama dalam keterangan tertulis, Jum'at (16/10/2026).
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang berlangsung di Auditorium Wisma Danantara Indonesia, Jakarta, Selasa (13/10), dan dihadiri Chief Operating Officer Danantara Indonesia Dony Oskaria.
Salah satu upaya menjaga kualitas layanan tersebut dilakukan melalui penguatan kanal digital. Hal ini berjalan beriringan dengan penyempurnaan layanan di jaringan kantor cabang.
