Kerja sama ini mencakup penyediaan relawan untuk memberikan dukungan psikososial, emosional, dan spiritual kepada keluarga korban maupun pihak terdampak, serta pelaksanaan latihan dan simulasi tanggap darurat guna memperkuat kesiapan dan koordinasi kedua pihak.
Dalam mendukung pelaksanaan bantuan kemanusiaan, Tzu Chi akan memanfaatkan fasilitas dan sumber daya yang dimiliki. Sementara itu, Citilink mendukung mobilisasi dan pengangkutan logistik melalui jaringan serta armada penerbangannya, sehingga bantuan dapat disalurkan secara cepat dan efektif dalam situasi tanggap darurat bencana maupun misi kemanusiaan lainnya.
"Dengan semangat kolaborasi dengan Tzu Chi, diharapkan dapat memberikan pelayanan terbaik serta menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi pelanggan setia Citilink. Kami percaya melalui kolaborasi dan sinergi yang kuat, setiap pihak dapat berkontribusi sesuai perannya untuk memberikan dukungan yang lebih optimal serta membangun pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan penumpang," tutup Darsito.
