Penerbangan Citilink yang dijadwalkan setelah pukul 07.00 WIB pada 8 September 2026 akan dilayani secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi, dengan tetap memperhatikan perkembangan kondisi, arahan regulator, serta pemenuhan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan.
"Penumpang diimbau untuk memantau status penerbangan secara berkala melalui website, aplikasi Citilink, maupun Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau melalui fitur live chat Link melalui WhatsApp 0811 1011 0808. Bagi penumpang yang terdampak, Citilink menyediakan layanan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan dan layanan pengembalian dana secara penuh (refund) sesuai ketentuan yang berlaku," ujar Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz, dalam keterangan tertulis, Senin (7/9/2026).
Penumpang dapat melihat tata cara pengajuan refund secara penuh melalui tautan https://www.citilink.co.id/refund. Sementara itu, penumpang yang membeli tiket melalui agen perjalanan atau platform pemesanan tiket online dapat mengajukan refund melalui kanal tempat pembelian tiket.
