Pihak bandara Juanda juga memberikan service recovery activation kepada penumpang terdampak berupa makanan ringan dan minuman. Selain itu, personel Airport Security, Terminal Inspector, dan Customer Service disiagakan untuk membantu memberikan informasi serta mengarahkan penumpang di area terminal.
Pengguna jasa transportasi udara diminta terus memantau status dan jadwal penerbangan melalui kanal resmi maskapai masing-masing. Penumpang juga diimbau mengikuti informasi dan arahan petugas selama berada di terminal.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul dan mengucapkan terima kasih atas pengertian serta kerja sama seluruh pengguna jasa," pungkas Tohir.
Sementara itu, erupsi Gunung Anak Krakatau juga melumpuhkan jalur penerbangan udara dari dan menuju Bandara Abdulrachman Saleh di Malang. Dari total lima rencana penerbangan rute Malang-Jakarta hari Senin (7/9) ini, tiga di antaranya sudah resmi dibatalkan.
Sementara dua penerbangan tersisa masih menggantung, menunggu perkembangan kepulan abu vulkanik di kawasan penerbangan Jakarta hingga siang nanti.
Kepala UPT Bandara Abdulrachman Saleh Malang, Purwo Cahyo Widhiatmoko mengatakan, pihaknya terus memantau situasi ruang udara, khususnya di area tujuan penerbangan.
"Iya betul, hari ini ada lima penerbangan. Dari lima itu, tiga penerbangan kondisinya cancel, dua penerbangan masih menunggu informasi lebih lanjut yang siang," kata Purwo saat dikonfirmasi, Senin (7/9/2026).
Purwo menjelaskan seluruh operasional di Bandara Abdulrachman Saleh saat ini memprioritaskan rute Jakarta-Malang-Jakarta. Pembatalan terpaksa dilakukan demi keselamatan penerbangan, mengingat potensi bahaya abu vulkanik yang terdeteksi di sekitar Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng.
