Dia menjelaskan aspek yang menjadi perhatian meliputi kualitas pelayanan tenaga medis, ketersediaan obat, serta kelengkapan sarana dan prasarana penunjang pelayanan bagi peserta JKN.
Stevanus menegaskan tenaga kesehatan harus mengedepankan profesionalisme, keramahan, dan empati dalam melayani masyarakat.
Ia meminta seluruh petugas memosisikan diri sebagai pasien agar dapat memahami kebutuhan dan perasaan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
"Dokter jika judes atau perawat tidak memberikan pelayanan yang baik, tentu pasien akan merasa sedih, karena itu berikan pelayanan terbaik dengan senyum kepada masyarakat," katanya.
