File terkadang sebenarnya masih tersimpan di layanan penyimpanan awan meskipun sudah tidak terlihat di galeri HP.
Pada Android, coba buka Google Photos menggunakan akun Google yang biasa digunakan untuk mencadangkan foto. Pastikan akun yang digunakan benar karena foto yang dicadangkan bisa tersimpan di akun Google yang berbeda.
Google juga menyarankan pengguna memeriksa pengaturan pencadangan dan folder perangkat ketika foto atau video tidak ditemukan. Foto dari aplikasi lain, seperti WhatsApp atau aplikasi media sosial, dapat tersimpan di folder perangkat yang berbeda.
Sementara pada iPhone, pengguna yang mengaktifkan iCloud Photos dapat memeriksa foto melalui aplikasi Foto atau iCloud. File yang dihapus masih dapat ditemukan di album Baru Dihapus selama belum melewati masa penyimpanan yang ditentukan.
Jika yang terhapus bukan foto, tetapi dokumen, PDF, video atau file unduhan, buka aplikasi pengelola file di HP.
Cari folder seperti Sampah, Trash atau Recently Deleted. Beberapa aplikasi pengelola file juga memiliki fitur pemulihan sehingga file yang baru dihapus masih dapat dikembalikan.
Jika file berasal dari aplikasi tertentu, periksa pula aplikasi tersebut. Misalnya, dokumen yang sebelumnya tersimpan di layanan cloud mungkin masih tersedia di akun pengguna meskipun salinan lokalnya terhapus dari HP.
