Bibi kemudian mengambil foto bagian dalam mangkuk sup tersebut. Dalam foto terlihat dua serangga kecil mengambang di permukaan kuah.

"Itu tidak terlihat jelas jika Anda tidak memperhatikannya," ujar Bibi.

Setelah kejadian tersebut, Bibi mengaku mengalami diare selama dua hari. Ia kemudian menyampaikan keluhannya kepada pihak kedai melalui email.

Saat menemukan serangga, Bibi mengaku langsung memberi tahu pegawai kedai mengenai temuannya. Namun, menurutnya, respons pegawai saat itu justru membuatnya semakin kecewa.