"Atas situasi tersebut, kami sampaikan permohonan maaf atas kejadian ini, terutama bagi pengguna yang terdampak oleh kondisi fasilitas yang sekarang masih dalam perbaikan," imbuhnya.
Seorang penumpang KRL, Dave, mengaku masih berdesakan di Stasiun Duri pagi tadi. Hal itu terjadi lantaran eskalator di peron 5 masih belum dapat digunakan.
Ia tiba di Stasiun Duri sekitar pukul 07.20 WIB. Berdasarkan video yang diunggah di akun @daveclaofoile, terlihat penumpang yang turun dari KRL Tangerang dan hendak berpindah peron atau keluar stasiun mengantre panjang. Petugas KRL mengingatkan agar penumpang tidak saling dorong.
Dave mengatakan situasi di peron 5 Stasiun Duri pagi ini masih padat usai insiden salah satu eskalator rusak pada Minggu. Ia mengatakan ada penumpang yang hendak menaiki eskalator nyaris terjatuh.
"Berebutan naik eskalator, jadinya seperti tertera di video, ada yang nyaris jatuh," katanya.
Ia mengatakan banyak penumpang mengeluhkan kondisi tersebut. Sebab eskalator yang rusak masih belum dapat dioperasikan.
Kondisi serupa terjadi sore hari saat jam pulang kerja. Penumpang yang hendak transit ke arah Tangerang di jam pulang kerja tampak menggunakan tangga manual dan kondisi di tangga terpantau padat.
