"Itu sudah menjadi sebuah kebiasaan yang tidak mudah untuk diubah," kata Veronica.
Mengenai dampak perubahan regulasi terkait layanan perniagaan daring seperti aturan mengenai jasa kurir di Indonesia, Veronica mengatakan bahwa penyesuaian regulasi akan mendorong para pelaku industri untuk berinovasi.
"Ini akan menuntut semua perusahaan digital untuk kreatif mencari solusi, karena saya tahu mereka pasti akan melakukan yang terbaik untuk pengguna, merchant, maupun untuk riders mereka," katanya.
Menurut Veronica, tantangan-tantangan dalam operasional bisnis menuntut perusahaan untuk melihat kembali model bisnis mereka dan mencari solusi untuk melakukan perbaikan.
Perusahaan penyedia layanan digital bisa menggunakan dukungan kecerdasan artifisial untuk merancang metode operasional bisnis yang lebih efisien agar bisa memangkas biaya, sehingga tidak perlu membebankan tambahan biaya kepada mitra maupun pengguna layanan.
