Khusus TPI Hang Nadim, ia mengatakan dua unit autogate yang telah terpasang belum dimanfaatkan secara maksimal.
Pada semester I 2026, tingkat pemanfaatannya tercatat sekitar empat persen.
“Rendahnya pemanfaatan autogate di Hang Nadim tidak semata-mata disebabkan oleh jumlah penumpang, tetapi juga dukungan operasional yang belum optimal,” kata dia.
Kharisma menjelaskan berdasarkan hasil evaluasi masih terdapat kendala administratif dalam mekanisme kerja sama dengan pihak penyedia, serta belum tersedianya operator khusus yang menangani pengoperasian dan penanganan gangguan perangkat secara berkelanjutan.
“Evaluasi penggunaan autogate di sejumlah TPI Batam meliputi tingkat pemanfaatan fasilitas, distribusi penumpang antara autogate dan konter manual, kesiapan petugas pendamping, pengaturan antrean, kestabilan perangkat dan jaringan, integrasi sistem, serta pemahaman penumpang terhadap penggunaan fasilitas tersebut,” kata Kharisma.
Dengan penambahan fasilitas yang direncanakan di Pelabuhan Bengkong dan Sekupang, layanan pemeriksaan keimigrasian berbasis autogate diharapkan dapat menjangkau lebih banyak titik perlintasan penumpang di wilayah Batam.
