SIX mengusung budaya pelayanan 6S, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sigap, Solutif, dan Simpatik. Keenam nilai tersebut menjadi pedoman bagi jajaran Imigrasi Palembang dalam membangun interaksi positif dengan masyarakat.
Senyum, salam, dan sapa mencerminkan keramahan petugas. Sementara itu, sikap sigap dan solutif menunjukkan kesiapan petugas dalam membantu serta memberikan solusi atas kebutuhan pemohon. Adapun sikap simpatik menekankan pentingnya empati, kepedulian, dan penghormatan kepada masyarakat.
SIX juga mengadopsi slogan khas Palembang, yaitu "Wong Kito Galo", yang mencerminkan semangat kebersamaan, kekeluargaan, dan kedekatan dengan masyarakat. Nilai-nilai tersebut dipadukan dengan adat serta kearifan lokal Sumatera Selatan untuk membentuk karakter pelayanan keimigrasian yang memiliki identitas daerah, tanpa mengesampingkan profesionalisme dan standar pelayanan.
Sosialisasi SIX dalam kegiatan Pasporia turut melibatkan sejumlah pejabat pemerintah daerah dan masyarakat yang sedang mengurus paspor. Kegiatan ini menjadi kesempatan untuk memperkenalkan nilai-nilai pelayanan 6S sekaligus membangun pemahaman mengenai pentingnya pelayanan publik yang mengedepankan keramahan, kecepatan, solusi, dan kepedulian.
