"Penghargaan ini menjadi apresiasi sekaligus pengingat bagi perseroan untuk terus berbenah, memperkuat transformasi, dan meningkatkan standar pelayanan. Tentunya di seluruh bandara dengan tetap mengedepankan semangat melayani sepenuh hati," ujar Pahlevi dalam keterangan tertulisnya, Rabu (14/10/2026).
Pahlevi juga mengucapkan terima kasih kepada Danantara Indonesia, seluruh pemangku kepentingan, dan khususnya para pengguna jasa bandara. Kepercayaan masyarakat menjadi pendorong transformasi pengelolaan bandara yang terus berjalan.
Sejak berdiri pada 2024, InJourney Airports masif menjalankan transformasi berbasis tiga pilar utama. Ketiga pilar tersebut adalah Premises, Process, dan People, yang didukung oleh teknologi sebagai penggerak (enabler).
Pilar Premises berfokus menghadirkan infrastruktur bandara yang mengedepankan customer experience. Sementara pilar Process mendorong kolaborasi ekosistem aviasi demi layanan yang efisien, cepat, dan terintegrasi.
Adapun pilar People menitikberatkan pada pengembangan personel berstandar global yang customer centric.
