Dalam pelaksanaannya, Bandara Soekarno-Hatta Tangerang dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali didapuk menjadi proyek percontohan (pilot project). Transformasi di dua bandara tersibuk ini akan menjadi acuan bagi bandara-bandara lainnya.
"Transformasi bertujuan untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa. Peningkatan pelayanan ini menjadi bagian penting dari perjalanan transformasi yang dilakukan," jelas Pahlevi.
Sebagai informasi, pemenang Danantara CX100 2026 ditentukan melalui pengumpulan data yang komprehensif. Metode ini mencakup wawancara tatap muka, survei daring, mystery shopping, polling publik, wawancara mendalam, hingga diskusi kelompok.
Melalui capaian ini, InJourney Airports menegaskan komitmennya untuk terus mendengar masukan pelanggan dan memperkuat kolaborasi. Hal ini sejalan dengan upaya peningkatan kualitas layanan yang berkelanjutan di seluruh bandara kelolaan perseroan.
