Warganet menampilkan tangkapan layar (screenshot) laman penyedia tiket KA. Pada layar tersebut, terlihat 2 kereta yang punya nama dan rute sama, tapi jam keberangkatannya berbeda.
Selain itu, ada 3 kereta rute Surabaya-Jakarta yang punya nama sama tapi jam keberangkatan selisih sekitar 1 jam. Kondisi kesamaan nama ini membuat banyak penumpang bingung.
KAI melalui akun Threads @kai121_ memahami perubahan nama yang membuat calon penumpang tak puas. KAI juga berterima kasih atas perhatian dan masukan yang disampaikan.
"Railmin memahami bahwa perubahan nama ini mungkin belum sepenuhnya sesuai dengan harapan beberapa pelanggan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Adapun penyesuaian nama kereta api ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk mempermudah pelanggan dalam mengenali relasi perjalanan, sehingga informasi perjalanan kereta api dapat lebih mudah dipahami," kata KAI dilihat, Senin (2/11).
