Selanjutnya, tim melakukan pemeriksaan terhadap kondisi eskalator untuk memastikan aspek keselamatan dan mengetahui kondisi teknis fasilitas tersebut.

KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut dan memastikan penanganan dilakukan dengan baik.

"Untuk kondisi dan penyebab gangguan pada eskalator, saat ini masih dalam proses pemeriksaan lebih lanjut oleh tim teknis,” kata Karina.