Bagi BTN, Beyond Mortgage bukan berarti meninggalkan DNA sebagai bank perumahan, melainkan memperluas hubungan dengan nasabah di luar kebutuhan KPR. Saat ini, BTN semakin hadir dalam keseharian nasabah, termasuk melalui berbagai aktivitas lifestyle dan kegiatan seperti Jakarta International Marathon, Indonesia Fashion Week, Wonderful Indonesia Gastronomy, hingga hiburan seperti Gun N’ Roses.
"Artinya, hubungan BTN dengan nasabah tidak lagi hanya terjadi ketika mereka membeli atau mencicil rumah, tetapi juga dalam berbagai aktivitas dan kebutuhan sehari-hari," ungkap Rully.
Ke depan, BTN ingin membawa hubungan tersebut ke dalam ekosistem digital. Melalui balé by BTN, BTN ingin menjadi mitra keuangan nasabah, bukan hanya untuk KPR, melainkan juga untuk transaksi, tabungan, payroll, pembayaran, merchant, investasi, hingga berbagai solusi keuangan lainnya.
Dengan demikian, digitalisasi menjadi enabler untuk membuat layanan BTN lebih dekat, lebih mudah, lebih personal, dan tersedia dalam keseharian nasabah. Pada akhirnya, BTN tidak hanya menjadi bank yang digunakan ketika nasabah membutuhkan rumah, tetapi juga menjadi bank yang relevan dalam setiap fase kehidupan nasabah.
"Karena itu, digitalisasi bagi kami bukan sekadar memindahkan layanan ke aplikasi. Lebih dari itu, digitalisasi adalah bagaimana BTN dapat hadir lebih dekat, lebih relevan, dan memberikan nilai dalam keseharian masyarakat," terang Rully.
