Leza mengatakan petugas sudah berada di lokasi untuk melakukan pengecekan awal pada sarana dan prasarana. Petugas juga telah berkoordinasi dengan petugas teknis untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap kendala sarana dan prasarana di Stasiun Jakarta Kota.
Dia mengatakan pihaknya sudah melakukan pengaturan pelayanan agar pengguna tetap dapat melanjutkan perjalanan dengan aman. Pengguna Commuter Line No.1378 dialihkan ke perjalanannya ke Commuter Line No.1380 relasi Jakarta Kota-Bogor yang berangkat dari jalur sebelas Stasiun Jakarta Kota.
"Pada pukul 18.33 WIB rangkaian Commuter Line No.1387 diberangkatkan dari Stasiun Jakarta Kota untuk selanjutnya akan dilakukan perbaikan," jelas Leza.
"Kami juga menyiapkan rangkaian pengganti," lanjutnya
