Laporan ini meneliti tren konsumen di bidang kesehatan dan kebugaran, makanan dan minuman, otomotif, AI, dan budaya online. Temuan-temuan di dalamnya menantang anggapan yang selama ini dapat memengaruhi keputusan investasi, strategi kampanye, dan manajemen reputasi:
Pengaruh jawaban AI terhadap visibilitas merek dan permintaan konsumen
Merek tidak hanya perlu memahami apa yang dibicarakan dan dicari oleh banyak orang, tetapi juga informasi apa yang mereka dapatkan dalam jawaban AI. Dalam analisis di bidang otomotif, sumber yang paling banyak dikutip adalah kreator YouTube, media editorial, dan jurnalis individu, bukan produsen mobil itu sendiri. Pemberitaan, ulasan, dan percakapan di komunitas tentang sebuah merek sekarang menjadi bahan dasar untuk jawaban yang diterima pembeli. Dengan menghubungkan berbagai perspektif tersebut, tim dapat mengetahui kebutuhan yang belum terpenuhi, memahami hal-hal yang mungkin menghambat pembelian, dan membuat keputusan yang lebih tepat mengenai alokasi investasi dan strategi komunikasi.
Jangan hanya memantau tren, pahami juga maknanya
Laporan ini berisi lima pertanyaan yang dapat membantu tim memahami hubungan antara apa yang ditelusuri konsumen, apa yang mereka bahas di media sosial, dan bagaimana jawaban AI membingkai suatu topik. Tim yang masih mengukur informasi tersebut secara terpisah akan semakin sulit memahami apa yang ditanyakan, didiskusikan, dan diterima oleh konsumen. Dengan menghubungkan informasi tersebut, perusahaan dapat menemukan kesenjangan pemahaman dan membuat keputusan yang lebih matang terkait kampanye, investasi, dan komunikasi.
Unduh The State of Search and Social 2027 untuk membaca laporan lengkap dan mendalami seluruh temuannya.
