Dengan hanya menggunakan smartphone, peserta dapat mengakses layanan sesuai kebutuhan tanpa harus meluangkan waktu khusus untuk datang ke kantor.
Bagi Livinia, kemudahan tersebut juga membuat pelayanan JKN terasa lebih dekat dengan aktivitas sehari-hari, khususnya bagi generasi muda yang sudah terbiasa mengandalkan teknologi dalam berbagai keperluan.
“Yang paling terasa itu lebih praktis dan menghemat waktu. Kita bisa mengaksesnya kapan saja melalui handphone. Jadi tidak perlu keluar rumah kalau keperluannya memang bisa dilakukan melalui aplikasi,” katanya.
Meski demikian, Livinia mengakui bahwa pengguna yang baru pertama kali menggunakan Mobile JKN mungkin perlu mengenali terlebih dahulu berbagai fitur yang tersedia.
Menurut dia, tampilan dan petunjuk yang mudah dipahami akan membantu peserta memanfaatkan aplikasi dengan lebih maksimal.
