NADIKABAR.COM — Changing Traveller Report 2027 menunjukkan bahwa wisatawan Indonesia kini lebih banyak menggunakan informasi dari platform media sosial dan kecerdasan buatan atau akal imitasi (AI) sebagai referensi dalam mencari hotel.
"Saat ini media sosial sangat berpengaruh dan AI assistants penggunaannya juga meningkat drastis di Indonesia, dibandingkan dengan global. AI mempermudah pekerjaan, mengatur sesuatu dan lainnya," kata Country Manager SiteMinder Indonesia Tander Lowongan dalam konferensi pers di Jakarta, Kamis.
Meski situs pemesanan layanan akomodasi masih menjadi titik awal pencarian utama, ia mengatakan, informasi dari platform media sosial maupun chatbot AI kini semakin banyak dijadikan sebagai referensi dalam memilih hotel yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi wisatawan.
Ia menyampaikan bahwa angka penggunaan media sosial dalam pencarian hotel di Indonesia menurut hasil survei tahun ini sekitar 19 persen, naik dari 16 persen pada tahun lalu. Angka penggunaannya di tingkat global tercatat 9 persen.
Menurut hasil survei, angka penggunaan asisten AI seperti Gemini dan ChatGPT dalam pencarian hotel di Indonesia mencapai 12 persen, naik dari 8 persen pada tahun lalu. Angka rata-rata penggunaan global tercatat 7 persen.
