“Kami memahami bahwa terkadang ada kondisi yang membuat pelanggan harus mengubah rencana perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku,” ujar Luqman Arif.
Untuk melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi Access by KAI, kemudian pilih menu Tiket Saya pada halaman utama.2. Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.3. Masuk ke menu Kelola Pesanan Anda.4. Pilih menu Pembatalan.5. Pilih nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan, baik sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan, sesuai pilihan yang tersedia. Selanjutnya, pilih Batalkan Perjalanan.6. Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan, kemudian klik Batalkan Perjalanan untuk menyelesaikan proses.
