NADIKABAR.COM — Menteri Hukum Supratman Andi Agtas melayani keluhan warga Surabaya melalui program Pasti Ada Solusi di Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jawa Timur, Jumat.
“Alhamdulillah, semua pengaduan hari ini luar biasa, sangat beragam dan sangat banyak,” kata Supratman seusai menerima keluhan warga di Surabaya, Jumat.
Ia mengatakan sebagian persoalan warga dapat diselesaikan langsung dalam pertemuan tersebut, sedangkan beberapa pengaduan lainnya masih membutuhkan proses tindak lanjut.
“Ini adalah sebuah keterbukaan bagaimana birokrasi harus diubah, cara melayani kepada masyarakat,” ujarnya.
Supratman mengatakan program Pasti Ada Solusi dilaksanakan sebagai bagian dari upaya Kementerian Hukum memperbaiki pelayanan kepada masyarakat sesuai arahan Presiden Prabowo Subianto.
“Jadi, doakan Kementerian Hukum sekaligus awasi Kementerian Hukum, beri masukan kepada kami terkait hal-hal yang dianggap kurang puas dari pelayanan yang kami sediakan. Kami sangat terbuka untuk mengoreksi diri atas masukan dari teman-teman semua,” katanya.
Ia mengatakan program tersebut dilaksanakan setiap Jumat dan kegiatan di Surabaya merupakan episode ke-17.
“Jadi, semua saya hadiri. Kalau saya bisa hadir langsung. Kalau saya kebetulan lagi di luar kota ataupun tugas dinas luar, saya pasti ikut Zoom,” ujarnya.
Secara umum, sejumlah keluhan warga yang diterima dalam kegiatan tersebut berkaitan dengan layanan kenotariatan, kewarganegaraan, dan persoalan kekayaan intelektual.
Supratman mengatakan Kementerian Hukum memiliki sekitar 470 layanan publik yang dapat diakses masyarakat.
“Semua ada 470 layanan publik di Kementerian Hukum,” katanya.
Program Pasti Ada Solusi menjadi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan langsung pengaduan, masukan, dan persoalan terkait layanan Kementerian Hukum agar dapat ditindaklanjuti sesuai kewenangan.
Sehari sebelumnya, Supratman melakukan kunjungan kerja di Surabaya dengan mengikuti kegiatan bersama sivitas akademika Universitas Airlangga dan Universitas Surabaya.
