Manfaat integrasi layanan di MPP Kabupaten Jember juga dirasakan langsung oleh masyarakat. Salah seorang warga, Zainal Rifin, mengaku terbantu saat mengurus Kartu Keluarga (KK) untuk menambahkan anggota keluarga baru. Dia menilai petugas memberikan pelayanan dengan baik dan membantu proses pengurusan dokumen.
"Proses pelayanan yang dijalani hanya membutuhkan waktu sekitar 15 menit," kata Zainal.
Pengalaman serupa disampaikan Haryanto yang datang bersama putrinya untuk mengurus revisi KTP elektronik dan akta kelahiran. Ia mengapresiasi petugas yang memberikan arahan secara jelas dan ramah. Menurutnya, kehadiran layanan jemput bola melalui Monalisa turut memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan.
Sementara itu, Rini Rahayati, Efi Fawzatun Nikmah, dan Rita juga merasakan manfaat layanan tersebut saat mengurus dokumen persyaratan keberangkatan ke Singapura. Mereka mengapresiasi kejelasan informasi serta transparansi biaya pelayanan.
Mereka berharap kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, termasuk melalui penyediaan ruang pelayanan yang lebih luas agar masyarakat semakin nyaman.
