OJK juga meminta masyarakat untuk memanfaatkan saluran komunikasi resmi guna memperoleh informasi terkini mengenai layanan dan penyelesaian kendala transaksi yang dialami nasabah.
Untuk diketahui, para nasabah MNC Bank melalui media sosial mengeluhkan kendala transaksi di aplikasi MotionBank. Selain itu, nasabah juga disebut mengalami kendala tarik tunai melalui mesin ATM dan teller.
Merespons kondisi tersebut, pihak MNC Bank melalui akun resmi media sosialnya menyatakan permohonan maaf atas gangguan layanan yang terjadi.
Menurut MNC Bank, proses pemulihan layanan masih terus berlangsung. MNC Bank menyatakan, pihaknya terus melakukan upaya penanganan dan mitigasi terbaik agar seluruh jaringan layanan dapat kembali normal secepatnya.
