NADIKABAR.COM — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Pertamina Gas (Pertagas) memperkuat kualitas layanan dan keandalan infrastruktur energi di tengah kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.
Komitmen tersebut tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) Pertagas tahun 2026 yang mencapai 4,46, atau meningkat 2,53% dibandingkan tahun sebelumnya. Capaian ini menempatkan tingkat kepuasan pelanggan Pertagas berada pada kategori *Sangat Puas*.
Peningkatan kepuasan pelanggan menjadi salah satu indikator penting bagi Pertagas dalam mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas layanan. Bagi perusahaan, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, melainkan mitra strategis dalam mendukung keberlangsungan bisnis sekaligus memperkuat ketahanan energi nasional.
Direktur Komersial Pertagas, Ryrien Marisa, mengatakan peningkatan CSI menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik bagi pelanggan.
"Pelanggan merupakan mitra strategis Pertagas. Kepercayaan yang diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah, menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih responsif, lebih solutif sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Peningkatan CSI menjadi salah satu bukti dan penyemangat kami bahwa upaya untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik terus memberikan hasil positif," ujarnya.
