Keyakinan yang dimiliki mungkin sama, tetapi latar belakang, keseharian beraktivitas, dan harapan mereka bisa berbeda di setiap pasar dan komunitas, termasuk dalam cara berpakaian, berhijab, hingga mengekspresikan kecantikan.
"Bicara soal perempuan, kita harus mendengarkan mereka. Jangan sampai apa yang ditampilkan brand justru membuat perempuan merasa itu bukan dirinya," jelas dr.Sari.
Perjalanan konsumen hari ini bisa dimulai dari content creator di sosial media, berlanjut ke toko untuk mencoba produk, lalu ke event offline, sebelum akhirnya membeli di platform digital. Pengalaman yang dibagikan setelahnya menjadi awal dari siklus berikutnya.
Di era sekarang, teknologi AI menambah satu lapisan lagi yang membuat semakin banyak konsumen meminta rekomendasi darinya. Informasi yang tersebar di berbagai sumber pun ikut menjadi bagian dari pengalaman mereka.
