SIMPONIE V3 juga telah terintegrasi dengan Tangsel One sehingga masyarakat dapat mengakses layanan perizinan melalui satu ekosistem layanan digital. Melalui agent Helita pada Tangsel One, masyarakat dapat melakukan pengajuan izin, mengecek status permohonan, hingga menyampaikan pengaduan terkait layanan perizinan.
Pembaruan lain yang dilakukan adalah petugas perizinan kini dapat melakukan verifikasi dokumen, memproses permohonan, hingga memantau status perizinan secara real-time.
Pemantauan tersebut diharapkan dapat mendukung peningkatan akurasi dan kecepatan pelayanan publik. Setiap proses permohonan dapat dipantau secara lebih terukur sehingga mendukung pengelolaan layanan yang responsif.
SIMPONIE V3 juga dilengkapi dengan fitur banding yang memberikan ruang bagi pemohon untuk mengajukan keberatan apabila dalam pemeriksaan teknis atau Berita Acara Pemeriksaan (BAP) lapangan ditemukan adanya ketidaksesuaian. Fitur ini menjadi bagian dari penyempurnaan proses layanan agar setiap tahapan perizinan dapat ditangani secara lebih transparan dan terukur.
