Petugas kebersihan di atas kereta atau On Train Cleaning (OTC) yang bertugas saat itu segera bertindak cepat melakukan pembersihan serta menyemprotkan cairan pewangi ruangan untuk menetralisir aroma. Selain membersihkan area kereta, petugas OTC juga membantu membersihkan alas kaki pengguna yang menginjak kotoran tersebut agar kenyamanan perjalanan tetap terjaga.
"KAI Commuter terus berkomitmen memberikan layanan untuk menjaga kenyamanan di dalam rangkaian Commuter Line dengan menugaskan petugas OTC di setiap perjalanan," katanya.
KCI juga mengimbau kepada seluruh pengguna untuk selalu memperhatikan kondisi sekitar saat berada di area stasiun maupun sebelum naik ke dalam kereta, serta tidak ragu melaporkan kepada petugas di atas kereta apabila menemukan kendala atau hal yang mengganggu kenyamanan bersama.
