Pihak maskapai menyampaikan permintaan maaf atas kendala yang ada. Tashia mengatakan pihaknya senantiasa mengutamakan keselamatan penumpang.

"Citilink senantiasa mengutamakan keselamatan dan keamanan penerbangan dengan melakukan langkah-langkah preventif secara konsisten untuk mengidentifikasi serta memitigasi potensi risiko yang dapat memengaruhi keselamatan dan keamanan penerbangan," jelasnya.