Ia menjelaskan seluruh layanan pengaduan dan bantuan teknis yang sah hanya dapat diakses melalui saluran resmi terverifikasi, di antaranya fitur utama melalui live chat interaktif langsung di dalam aplikasi resmi Orderkuota, kanal telegram, website resmi serta media sosial resmi.
Orderkuota juga memegang teguh prinsip dasar bahwa layanan CS resmi tidak pernah meminta biaya transfer saldo atau memancing data rahasia seperti Kode OTP, PIN, dan kata sandi akun pengguna dalam bentuk apa pun.
Orderkuota secara berkala melayangkan permohonan pemblokiran dan penghapusan konten (takedown) kepada Google, YouTube, Instagram, dan Facebook untuk menindak tautan maupun akun manipulatif yang mencatut nama perusahaan.
Di sisi lain, keamanan internal aplikasi terus diperkuat melalui otentikasi berlapis (multi-factor authentication), enkripsi pertukaran data standar industri, serta pembatasan akses dari perangkat mencurigakan demi menjaga integritas saldo pengguna.
Pihak manajemen optimistis bahwa langkah edukasi masif dan penindakan digital ini dapat mempersempit ruang gerak pelaku penipuan serta menjaga ruang transaksi digital yang aman.
