Senayan City (Sency) buka suara terkait kejadian viral tersebut. Pihak Mal Sency menyatakan berkomitmen menjaga keamanan pengunjung.

"Senayan City senantiasa mengutamakan keamanan serta kenyamanan seluruh pengunjung. Kami siap bekerja sama dengan pihak berwenang sesuai peraturan yang berlaku," demikian pernyataan Senayan City lewat akun Instagram @senayancityjkt, Kamis (17/9).

Pihak Senayan City turut prihatin dan menyesalkan ketidaknyamanan yang dialami wanita yang ditendang. Mereka juga menyampaikan simpati kepada pihak yang bersangkutan.

"Kami menghormati privasi seluruh pihak dan mendukung keputusan pihak terkait dalam proses penyelesaian kejadian ini," katanya.