Corporate Secretary ASDP Windy Andale mengatakan kapal tersebut sebelumnya bertolak dari Pelabuhan Bakauheni sekitar pukul 14.52 WIB.

Sekitar pukul 16.15 WIB, petugas melihat adanya percikan api di buritan bagian belakang kapal, tepatnya di dek atas untuk muat kendaraan kecil.

​Sejumlah armada kapal penyelamat dari unsur SAR dan kepolisian pun dikerahkan ke titik koordinat kebakaran guna mempercepat pemindahan penumpang ke area steril.