NADIKABAR.COM — Saya ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi top up saldo DANA sebesar Rp 10 juta yang sampai saat ini belum masuk ke akun DANA saya, meskipun saldo rekening BCA saya sudah terpotong.
Pada tanggal 25 September 2026, saya melakukan top up saldo DANA sebesar Rp 10 juta ke akun DANA menggunakan Virtual Account BCA. Setelah transaksi dilakukan, saldo rekening BCA sudah berkurang sebesar Rp 10 juta.
Namun dana tersebut tidak masuk ke saldo akun DANA saya sampai saat ini. Saya sudah menyampaikan keluhan melalui layanan Chat Diana untuk meminta bantuan dan penyelesaian atas transaksi tersebut dan mendapatkan nomor laporan 2790353071378.
Sampai dengan surat keluhan ini dibuat, belum ada kejelasan mengenai keberadaan dana Rp 10 juta tersebut maupun kepastian kapan dana akan dikembalikan atau masuk ke akun DANA saya.
Saya berharap keluhan ini dapat menjadi perhatian serius pihak DANA dan segera mendapatkan penyelesaian yang jelas. Saya hanya meminta agar dana saya yang sudah terpotong dapat segera ditelusuri dan diselesaikan secara transparan.
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
