Selain melalui Sabrina, BRI juga memperluas akses BRI Contact melalui aplikasi BRImo, yang memungkinkan nasabah menghubungi BRI Contact menggunakan koneksi internet tanpa dikenakan biaya pulsa telepon, baik dari dalam maupun luar negeri. Kehadiran fitur ini memberikan alternatif kanal komunikasi yang lebih praktis dan efisien bagi nasabah dalam memperoleh bantuan layanan perbankan.
Sebagai informasi, The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) merupakan salah satu ajang penghargaan bergengsi di industri contact center nasional yang diselenggarakan setiap tahun sejak 2007 oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), yakni asosiasi industri contact center yang berdiri sejak 2003 dan tergabung dalam Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
“Penguatan layanan berbasis digital BRI juga terus diimbangi dengan peningkatan kompetensi sumber daya manusia guna memastikan kemudahan akses berjalan selaras dengan kecepatan dan ketepatan penanganan kebutuhan nasabah. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen Perseroan untuk menjaga kepercayaan nasabah sekaligus menghadirkan standar layanan yang semakin kompetitif di industri perbankan,” pungkas Hakim.
