"Kami memohon maaf atas gangguan perjalanan yang terjadi, khususnya untuk pelanggan bus yang mengalami insiden," kata Ayu.

Sebelumnya, dalam video yang beredar di media sosial, tampak warganet mengomentasi kualitas ban armada Transjakarta usai insiden pecah ban di dekat Halte Proklamasi, Menteng, Jakarta Pusat. Warganet diantaranya mengomentari soal penggunaan ban vulkanisir di armada tersebut.