Waluyo menyebut pihak SPBU sempat memberi penjelasan terkait peristiwa tersebut berdasarkan rekaman CCTV. Disebutkan titik pengisian BBM awalnya sudah ditutup, namun dioperasikan kembali ketika pengendara moge datang dan menerobos antrean.
Waluyo mengatakan pengendara moge tersebut mengakui salah karena menerobos antrean dan masuk melalui jalur keluar SPBU. Namun Pranto mengelak mengaku sebagai aparat sehingga pegawai SPBU mau melayaninya.
"Saudara Pranto tidak ada menyebut bahwa dirinya seorang aparat dan dilayani normal, hanya saja tidak antri sebagaimana motor-motor yang lain," kata Waluyo.
Berdasarkan hasil pertemuan antara pengendara moge dan pihak SPBU, Pranto akhirnya meminta maaf. Pihak SPBU juga mengakui salah karena membiarkan pengendara moge menerobos antrean.
"Hasil yang didapat (dari mediasi), pihak SPBU mengakui kesalahan tidak mengingatkan pengendara moge untuk masuk antrian dan tetap dilayani. Pihak pengendara moge menyadari kekhilafan tidak masuk ikut antrian," kata Waluyo.
