KAI Commuter kemudian mengalihkan penumpang ke Commuter Line PLB No. 5543C yang berada di jalur 1 Stasiun Cikarang. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan perjalanan pengguna tetap dapat dilanjutkan.

Atas kejadian tersebut KRL itu mengalami keterlambatan selama 27 menit. "Kami mohon maaf atas adanya keterlambatan perjalanan ini," kata Leza.

KAI Commuter mengimbau masyarakat turut menjaga kebersihan di sekitar jalur kereta api. Masyarakat diminta tidak membuang sampah sembarangan karena dapat berpotensi membahayakan perjalanan kereta.