"Sebelum kami melakukan boarding kami melakukan panggilan untuk masuk ruang tunggu. Lalu kami melakukan pemanggilan pertama, kedua dan ketiga. Nah, jika panggilan ketiga masih ada penumpang yang belum hadir di pesawat, kami lanjutkan dengan panggilan nama. Kemarin sudah kita lakukan sesuai prosedur itu," ujar pihak maskapai, Suhardi.
Dia mengatakan pria yang viral itu baru datang ke ruang tunggu saat pintu pesawat sudah ditutup. Dia mengatakan saat itu garbarata juga sudah ditarik karena pesawat bersiap menuju landasan.
Dia mengatakan pria tersebut memaksa masuk ke garbarata. Menurutnya, petugas di ruang tunggu sudah mencoba melarang, tapi pria itu melawan.
"Beliau tetap melakukan perlawanan dengan cara kekerasan, dengan memukul petugas Avsec," ucapnya.
