Petugas Avsec, Risnawati Sihombing, mengatakan penumpang itu baru tiba di gate pukul 06.47 WIT. Dia mengatakan penumpang tersebut melawan dan memaksa masuk ke garbarata.
"Pada saat itu penumpang dia mendorong dan pas saya cegat bapaknya, saya pegang tangannya, dan penumpangnya melakukan perlawanan. Dia memukul saya, tapi cuma sedikit, saya pegang penumpang, penumpang bolak balik, saya hampir jatuh. Penumpang berlari lolos dan langsung berlari ke arah garbarata," ujarnya.
Dia menyebut penumpang itu sempat berteriak di ujung garbarata saat melihat pesawat sudah tidak lagi di apron. Dia menyebut penumpang itu marah-marah.
