Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menjelaskan bahwa laporan diterima oleh Petugas Pengamanan (PKD) yang sedang berdinas di peron 1 dan 2 sekitar pukul 17.40 WIB.
"Petugas Keamanan Stasiun bersama petugas Passenger Service segera mendatangi lokasi untuk melakukan penanganan", jelas Leza, Kamis (22/10/2026).
Saat dilakukan pendekatan, orang tersebut menunjukkan sikap tidak kooperatif dan melontarkan kata-kata kurang baik kepada petugas maupun pengguna lain di area peron. Untuk memastikan situasi tetap terkendali, petugas melakukan penanganan dengan mengutamakan keamanan serta kenyamanan pengguna lainnya.
