Selain itu Aria Bima menyoroti sinergi Pemkot Tangerang dengan instansi vertikal, seperti ATR/BPN serta sektor pendidikan dan kesehatan. Koordinasi lintas sektor tersebut dinilai mampu mengurangi ego sektoral dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat.
Pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang mengintegrasikan berbagai layanan lintas instansi serta digitalisasi pengaduan masyarakat, juga mendapat apresiasi. Menurut Aria, integrasi layanan dan respons cepat terhadap aduan menjadi praktik menarik untuk dijadikan percontohan.
"Saya juga melihat ada satu peningkatan yang berkaitan dengan pelayanan terpadu dalam satu sistem yang terintegrasi, yakni MPP, termasuk integrasi digitalisasi pengaduan masyarakat yang direspons secara cepat. Nah, pelayanan terpadu inilah yang menarik untuk dijadikan percontohan," tuturnya.
