Sejumlah petugas keamanan terlihat melayani pertanyaan penumpang terkait informasi rute. Petugas juga menerima keluhan dari penumpang yang harus menunggu cukup lama.

Salah satu penumpang, Rafli (29), mengaku sudah mengantre hampir satu jam. Dia mengaku tidak menyangka rute baru tersebut akan dipadati penumpang pada akhir pekan.

"Udah hampir sejam (ngantri), 40 menitan ada ini," kata Rafli.

"Niatnya mau coba rute barukan, masih gratis juga. Pas sampai (stasiun) udah panjang aja (antreannya). Kirain kalau weekend malah sepi," lanjutnya.